Acopios

Ejemplo de kml con Google Earth

Decálogo para usuarios felices

En algunos años de actividad profesional he descubierto que lo mio es programar, pero con especial énfasis en la relación con el usuario final. Algo así como programar "con la cabeza del usuario".
Con el tiempo fui individualizando determinadas "reglas" que tienden a satisfacer al usuario, que en definitiva es la razón última de nuestro trabajo, es el que nos paga el sueldo.
Este proceso fue una mezcla de alegrías y sinsabores, alegrías por reglas que venía cumpliendo, y sinsabores por las otras.
En este sencillo resumen trataré de enumerar y comentar dichas "reglas", esperando los comentarios y enriquecimientos de los lectores.

1) Ponerse en los zapatos del usuario (empatía)
2) Ser consecuentes con las promesas (al menos hacer algo)
3) Si no se está en condiciones de atender un usuario, diferir la consulta en vez de atenderlo para “sacárselo de arriba”
4) No poner de manifiesto la eventual “diferencia intelectual”
5) Si es evidente que el usuario está equivocado, no hacerlo notar sino después de un razonamiento y las justificaciones pertinentes
6) Alentar al usuario a resolver sus propios problemas con herramientas explicadas
7) Preguntar una vez por semana como le va con el sistema
8) Admitir nuestros errores, agradeciendo que los hagan notar en forma constructiva
9) Escuchar el planteo sin interrumpir, aún cuando la solución sea evidente
10) Sonreir.

¿ Para qué un blog ?

¿ Quién va a leer-me (decía mi yo-negativo) ?
Tú eres la pueba de que estaba equivocado.
Pero además, primero lo leí yo mismo.
Y está bueno leerse uno mismo. Es como mirarse al espejo y ver más allá de la cara, más adentro.

Pero, ¿ pará qué escribir ?
Quizá un poco para trascender, para dejar algo sólido, tangible.
Soy informático, y me paso el día creando cosas que la mayoría de los humanos no pueden comprender, y que nadie puede tocar. Si mañana no estoy, otro informático hará lo mismo que yo. O quizás un robot. Pero escribir es diferente, si el que escribe intenta poner un poco de su alma en forma de palabras. Es una creación, es un poquito de inmortalidad, es lo que me está faltando además de tener un hijo y plantar un árbol.

Che…me parece que esto está un poco zarpado jejeje….pero bueno…había que poner algo como si esto fuera un antes y un después…

Continuará…